全渠道接入
网站、APP、H5 与主流社交渠道统一接入，一处响应所有客户。
核心能力
一个工作台，连接所有客户
减少工具切换，让每一次服务更一致、更准确、更高效。
AI 智能辅助
智能推荐回复、识别客户意图，让每位坐席更快、更准确。
多坐席协作
会话分配、内部协作、转接与备注，让团队配合自然流畅。
客户画像
整合访问轨迹、历史会话与业务数据，全面了解每位客户。
自动化流程
按来源、技能和优先级智能路由，重复工作自动完成。
数据分析
关键指标实时呈现，发现服务瓶颈，持续优化团队效率。
全渠道服务
全渠道汇聚，统一收发
无论客户从哪里发起咨询，消息都会进入同一个收件箱。身份自动关联、上下文完整保留，服务始终连贯。
- 统一消息格式与回复体验
- 跨渠道识别同一客户
- 渠道状态实时监控
网网站在线客服
H5H5 / 小程序移动端
APP原生 APP应用内消息
TGTelegram即时消息
WAWhatsApp企业消息
LNLINE社交消息
MSMessenger社交消息
✉邮件电子邮箱
统一收件箱多渠道在线
企业级安全
安全可靠，灵活部署
从访问控制到数据存储，为企业提供覆盖全链路的安全保障。
私有化部署支持本地服务器、专属云和混合架构
权限与审计精细化权限控制，关键操作全程留痕
数据加密传输与存储全程加密，守护数据安全
高可用架构多节点容灾与自动故障切换
用户访问
负载均衡
WAF 防火墙
应用集群 A
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数据库（主备）对象存储异地容灾
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